【告知】

发布时间:2023-12-28 04:14

我们为非全管服务，并不提供技术支持,非机器问题最好自己解决。客服并非24小时在线，请耐心等待，我们可能不会秒回，但每工作日都必回工单，无需担心事实问题得不到解决。如遇需要权限客服处理的问题，请等待统一处理。
 
您在工作时间内提交的服务单，将在12小时内答复，24小时内解决
 
机器能连，端口能通，机器就是正常的，业务问题自己百度或者谷歌
 
服务器能做的事情太多了，我们不可能全知全能，世界上业务千行百业，我们不可能全部都做过、熟悉、了解。
 
卖一台机器就得去研究你这个业务再把你教会 还要给你解释为什么别人行你不行 真的售不过来，而且我们一般也不太愿意了解和涉及用户的业务
 
所以涉及到具体的业务问题 是需要客户自己测试、权衡、把握的，我们仅负责机器可以正常稳定运营
 
如果工单24小时内没有回复直接被关闭，不代表我们没人售后，我们的每一个工单都会在24小时内被相关人员看到并处理,如果你发现您的工单没有回复直接被关闭了，说明您的请求被拒绝受理，长期工单维护经验告诉我们，为了避免负面情绪冲突升级直接关闭比回复解释更有效，之后有事实故障问题可以正常提交，我们会回复相关事实故障售后。
 
⚠️只有未回复直接显示已关闭的工单才是拒绝受理，但凡不是已关闭状态的工单都是还未被处理,不要误会了，耐心等待即可。
 
对于ping不通，有些系统默认不允许Ping，有时候路线受到攻击时也不允许Ping，Tcping您的远程端口或者直接连接您的服务即可，能正常连接就行。
 
重要数据养成经常异地备份的习惯  有问题直接重装系统，重装无法解决问题的才发工单咨询。
 
自助开通失败的都会在24小时内人工补,无需着急！

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